供應鏈管理（SCM）是一種集成的管理思想和方法，它執行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流的計劃和控制等職能。通過改善上、下游供應鏈關系，整合和優化供應鏈中的信息流、物流、資金流，將用戶所需的正確的產品（Right Product）、正確的數量（Right Quantity）、正確的質量（Right Quality）、正確的地點（Right Place）、正確的時間（Right Time）和正確的狀態（Right Status）送達，并使總成本達到最佳化。

      SCM的目標是在滿足客戶需要的前提下，對整個供應鏈（從供貨商，制造商，分銷商到消費者）的各個環節進行綜合管理，把物流與庫存成本降到最小。

    （1）提升客戶的最大滿意度（提高交貨的可靠性和靈活性）
    （2）降低用戶的成本（降低庫存，減少管理費用）
    （3）企業整體流程品質最優化 (錯誤成本去除，異常事件消弭)